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Politica dei resi su Consegna a domicilio e Take away

Definizioni

Delivery/ Consegna/ Consegna a domicilio: la merce acquistata viene consegnata all destinazione inserita nell'ordine.

Take Away/ Ritiro/ Ritiro in negozio: la merce ordinata viene ritirata nella nostra sede in via Roma, 118 Olgiate Comasco (CO).

Modalità di pagamento

Disponiamo differenti tipologie di pagamento: contanti, POS e pagamento online.

Varianti al prodotto

Le preparazioni presenti nel nostro menù alla sezione www.wokbeijing.it/shop posso subire delle variazioni di ingredienti non riportate nella descrizione. 

Tariffe di spedizione e tempi di consegna

Tutti gli ordini portati a termine tramite il nostro sito www.wokbeijing.it posso essere richiesti con consegna a domicilio. Il costo della consegna tiene conto della distanza della destinazione dalla nostra sede in via Roma, 118 Olgiate Comasco (CO). La consegna ha un margine di ritardo o anticipo di 60 minuti, per un totale di 120 minuti. Raramente avviene che la merce venga consegnata oltre 30 minuti dalla data indicata sull'ordine. Esempio: il cliente crea un ordine di consegna a domicilio per il 12/12/20 alle ore 19.30. La nostra finestra di consegna è dalle 18:30 alle 20:30.

Condizioni per richiedere il rimborso

Il cliente ha diritto a richiedere il rimborso nelle seguenti condizioni:

  • la consegna o il ritiro avviene fuori dalla finestra di due ore, cioè 1 ora antecedente ed 1 ore postuma all'ora indicata nell'ordine;
  • nel caso di piatti ordinati, pagati ma non consegnati.

Condizioni in cui non viene concesso il rimborso

  • destinazione errata;
  • nominativo del destinatario non compare sul campanello e non risponde al numero telefonico inserito nell'ordine;
  • il ritiro avviene oltre 1 ora dall'orario indicato nell'ordine, o oltre la chiusura del servizio;
  • varianti del prodotto inferiori al 20% degli ingredienti utilizzati.

Qualora intendiate richiedere un rimborso vi preghiamo di scriverci all'indirizzo email This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. indicando numero ordine e specifiche del reclamo.